Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Auf dieser Seite informieren wir Sie über die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie über das Muster-Widerrufsformular.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Unternehmern steht bei geschäftlich abgeschlossenen Bestellungen grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung beziehungsweise das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Richten Sie Ihren Widerruf bitte an:
MECHOW WORKS UG (haftungsbeschränkt)
Swinemünder Straße 10
10435 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 1579 2518511
E-Mail: service@piktuu.com
Die Erklärung kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen.
Sie können hierfür auch das weiter unten auf dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Kaufvertrag können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben.
Bitte senden Sie die Ware an:
MECHOW WORKS UG (haftungsbeschränkt)
Swinemünder Straße 10
10435 Berlin
Deutschland
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann bei PIKTUU beispielsweise individuell für einen Kunden angefertigte oder personalisierte Ausgaben betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts tatsächlich erfüllt sind.
Der bloße Umstand, dass ein Produkt erst nach Eingang einer Bestellung produziert wird, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und uns per Post oder E-Mail zusenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
MECHOW WORKS UG (haftungsbeschränkt)
Swinemünder Straße 10
10435 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@piktuu.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des beziehungsweise der Verbraucher:
E-Mail-Adresse, freiwillig:
Datum:
Unterschrift des beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Unzutreffendes kann gestrichen werden.
Bei Fragen zum Widerruf erreichen Sie uns unter:
MECHOW WORKS UG (haftungsbeschränkt)
Swinemünder Straße 10
10435 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 1579 2518511
E-Mail: service@piktuu.com
August 2026
