Start / Patientenkommunikation
Die Sofortmaßnahme für bildgestützte Verständigung
Sprachbarrieren im Gesundheitswesen sofort überwinden.
Wenn Patient:innen nicht sagen können, was ihnen fehlt oder was sie brauchen, wird Verständigung schnell zur Herausforderung – bei Untersuchungen und Behandlungen ebenso wie in Pflege und Alltag. PIKTUU | Health & Care ist die bildgestützte Verständigungshilfe für Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Rettungsdienste und Hilfsorganisationen – als Sofortmaßnahme, die vom ersten Moment an funktioniert.
- Ohne Technik und Schulung
- Zweisprachig beschriftet
- Mit Fachkräften entwickelt
Wie häufig?
1/5
Bis zu jeder fünfte Patientenkontakt ist betroffen – nach unserer Schätzung.
Stationär wie ambulant: Wenn Worte fehlen, wird Verständigung zur Herausforderung für Patient:innen und Teams.
Noch nicht eingerechnet
Diese Gruppen sind im Gesamtwert nicht enthalten.
Quellen: Happ et al. 2015 · Bickel et al. 2018 · Dt. Schlaganfall-Hilfe · Dtsch Ärztebl 45/2022 · Gesamtwert: eigene Schätzung aus Einzelstudien, Gruppen überschneiden sich
Fehlende Sprachmittlung gilt als zentrale Ursache für Benachteiligung in der Versorgung: Ärzte Zeitung, 18.03.2025 (Projekt „Empowerment für Diversität“ an der Charité)
Kurz erklärt · für Einrichtungen
PIKTUU | Health & Care in unter drei Minuten.
Für Pflegedienstleitung, Stationsleitung, Einkauf und Gremien: was PIKTUU kann, wie es im Alltag eingesetzt wird, was eine Ausstattung kostet und wie sie sich finanzieren lässt.
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0:00 Einstieg
Kurz erklärt: PIKTUU | Health & Care – für Ihre Einrichtung oder Organisation. Erfahren Sie mehr über unsere bildgestützten Verständigungshilfen für Patientinnen und Patienten, Fachpersonal und Teams.
0:16 Wenn Sprechen schwerfällt
Aphasie, Schock, Intubation, Demenz, kognitive Einschränkungen, keine gemeinsame Sprache. Täglich gibt es Situationen, in denen Sprechen schwerfällt oder gar nicht möglich ist. Das betrifft bis zu jeden fünften Patientenkontakt.
0:34 Die Lösung
Genau dafür gibt es PIKTUU | Health & Care – die bildgestützte Verständigungshilfe als Sofortmaßnahme – direkt zur Hand, wenn Sprechen nicht mehr weiterhilft.
0:44 So funktioniert es
So einfach geht's – Thema wählen, aufs Bild zeigen, einander verstehen. Jedes Bild ist zusätzlich auf Deutsch und Englisch beschriftet. Das funktioniert in beide Richtungen. Patientinnen und Patienten zeigen, was sie brauchen. Das Team stellt Fragen, gibt Antworten und erklärt Abläufe. So fließen Informationen leichter, Ängste und Frust nehmen ab. Und Fachkräfte sparen Zeit und Nerven. Mimik, Gestik und improvisierte Notlösungen werden überflüssig. 36 Themen – über 600 Bilder – von der Diagnostik bis zum Patientenalltag. Entwickelt mit Fachkräften aus Klinik und Pflege.
1:24 Vorteile im Vergleich
Der Unterschied zu anderen Lösungen? Kein Warten auf Dolmetschende, kein Gerät, keine IT. Genauer als Gesten und umfangreicher, kompakter und günstiger als ähnliche Hilfsmittel.
1:36 Warum eine Ausstattung
Warum eine Ausstattung? Damit PIKTUU sofort zur Hand ist. Alle Patientinnen und Patienten behalten ihr eigenes Exemplar. Das ist hygienischer. Und ein Vorrat auf jeder Station sichert Ersatz bei Verlust oder Abnutzung. Auf Wunsch wird PIKTUU individuell – mit Grußwort, Hausplan oder nach Absprache sogar neuen Kapiteln.
1:57 Kosten und Finanzierung
Und die Finanzierung? Ab 500 Exemplaren kostet ein Handbuch rund 7 Euro. Auch ohne eigenes Budget gibt es Wege. Sie sprechen Partner aus Ihrem eigenen Netzwerk an, die die Kosten für Sie übernehmen. Wir suchen Förderer für Sie, unter anderem aus der Region Ihrer Einrichtung. Oder Sie refinanzieren die Handbücher, indem Sie sie gegen eine kleine Gebühr an Patientinnen und Patienten oder Mitarbeitende weitergeben. Und natürlich kann Ihre Einrichtung auch selbst finanzieren. Immer im Einklang mit Ihren Compliance-Vorgaben.
2:28 Kontakt
Sie möchten sich PIKTUU | Health & Care genauer ansehen? Sie haben Fragen oder direkt Interesse? Dann lassen Sie uns persönlich sprechen. Schreiben Sie uns, rufen Sie an oder scannen Sie den QR-Code. So gelangen Sie direkt zu unserem Kontaktformular und vereinbaren einen Rückruf. Alle Infos auch auf piktuu.com. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und sind gespannt auf Sie.
Das Video gibt es auch auf YouTube.
Was ist PIKTUU | Health & Care?
Eine gemeinsame Bildsprache für Patient:innen und Fachkräfte.
PIKTUU | Health & Care gibt Patient:innen und Fachkräften eine gemeinsame Bildsprache an die Hand. Mit leicht verständlichen Piktogrammen lassen sich Beschwerden, Bedürfnisse, Maßnahmen und wichtige Situationen einfach zeigen und verstehen – unabhängig von Sprache, Technik oder Internet.
So erhalten Einrichtungen eine einheitliche, sofort verfügbare Verständigungshilfe, die Mitarbeitende ohne besondere Schulung einsetzen können und die Patient:innen aktiv in die Kommunikation einbezieht.
Das Bildwörterbuch ist nach Situationen sortiert – Diagnostik, Pflege, Patientenalltag und Allgemeines – und zweisprachig beschriftet. Es ersetzt weder Dolmetschende noch das ärztliche Aufklärungsgespräch, sondern ergänzt beides dort, wo Worte gerade nicht ausreichen. PIKTUU ist eine Kommunikationshilfe – kein Medizinprodukt und kein Diagnoseinstrument.
Barrierefreie Patientenkommunikation
Schneller verstehen, weniger Stress für Team und Patient:innen.
In der Notfallmedizin, Notaufnahme und Pflege scheitert eine zielgerichtete Patientenkommunikation häufig an Sprachbarrieren, Gehörlosigkeit, Demenz, Aphasie oder akuten Schockzuständen. Wenn Worte fehlen, steigen der Zeitdruck für das Personal und das Risiko für Fehldiagnosen.
PIKTUU standardisiert die Patientenkommunikation in Ihrer Einrichtung. Über praxisorientierte Piktogramme und Schmerzskalen gelingt die Verständigung zwischen Fachkräften und Patient:innen präzise und ohne Umwege.
Vorteile von PIKTUU | Health & Care-Handbüchern
- Funktioniert ohne Strom, WLAN und Gerät
- Umschlag einfach abwischbar
- Eigenes Exemplar pro Patient:in möglich
- Kostengünstiger Ersatz bei Verlust
- A6 für die Kitteltasche, A5 für bessere Lesbarkeit
Im Alltag
Wo PIKTUU | Health & Care-Handbücher unterstützen.
Untersuchung
Zeigen lassen, wo es wehtut, wie stark und seit wann.
Behandlung
Maßnahmen, Medikamente und Abläufe verständlich erklären und bestätigen.
Pflege
Bedürfnisse, Routinen und Hilfeleistungen einfach kommunizieren.
Patientenalltag
Essen, Schlaf, Besuch, Wünsche: auch das, was im Stationsalltag zählt.
Beispiel · Intensivstation
Beatmeter Patient. Er kann nicht sprechen.
So läuft ein Gespräch mit PIKTUU: Der Patient zeigt, was ihn quält, die Pflegekraft erfasst das Problem und erklärt die nächsten Schritte – alles mit Bildern.
1Der Patient zeigt
Rücken, rechte SeiteStarke Schmerzen
AlbträumeVor allem nachts
Was ist passiert?Er erinnert sich nicht
2Die Pflege fragt nach
Seit wann haben Sie die Schmerzen?
Wie schlimm sind die Albträume?
Möchten Sie etwas zum Schlafen?
3Die Pflege erklärt mit Bildern
- 01Sie bekommen etwas zum Schlafen – so wie ärztlich angeordnet.
02Morgen früh bei der Visite wird alles mit Ihnen besprochen.
03Sie sind gestürzt.
04Dabei haben Sie sich seitlich am Kopf verletzt.
Intensivstation · Pflege · Klinik – nur eines von vielen PIKTUU-Beispielen.
Vollversion für Entscheidungsträger:innen
Prüfen Sie den Inhalt – Seite für Seite.
Blättern Sie durch echte Doppelseiten. Den vollständigen Inhalt geben wir Ihnen in der geschützten Vollansicht frei – für Ihre Prüfung und Ihre Gremien.
Tipp: Handy quer halten – dann wird die Doppelseite größer.
Persönlich · 30 Minuten · unverbindlich
Wie viele Exemplare braucht Ihre Einrichtung?
Wir klären gemeinsam, auf welchen Stationen PIKTUU hilft, welche Stückzahl realistisch ist und wie sich die Ausstattung finanzieren lässt.
In vier Schritten
So funktioniert PIKTUU
Thema wählen, aufs Bild zeigen, gemeinsam klären. In beide Richtungen – ohne Einweisung, auch für ältere Menschen und Patient:innen unter Stress.
Thema / Situation wählen
Im Inhaltsverzeichnis die passende Situation aufschlagen – etwa Schmerzen, Untersuchung oder Essen.
Auf Bild deuten
Leicht verständliche Piktogramme erlauben einen sofortigen Dialog.
Übersetzung nutzen
Die zweisprachige Übersetzung hilft zusätzlich beim Verstehen.
Einander verstehen
In beide Richtungen: Patient:innen zeigen, das Team fragt nach und erklärt.
So erhalten Sie PIKTUU
Zwei Wege zu Ihren Exemplaren.
Zum Erproben als Testpaket für Ihr Team, im Shop als 50er-Paket je Format (A6 oder A5) – oder als Ausstattung für Ihre Einrichtung mit individuellem Angebot. A6 und A5 kosten gleich viel. Testpaket netto und brutto, Ausstattungspreise netto zzgl. 19 % MwSt., jeweils zzgl. Versand.
Zum Erproben · Testpaket
Testpaket für Ihr Team
50 Exemplarezzgl. Versand
Für Einrichtungen · Ausstattung
Ausstattung mit Angebot
ab 500 Exemplaren- Größere Mengen: Angebot auf Anfrage
- Individuelle Anpassungen ab 500 Exemplaren
- Finanzierung auch über Förderpartner
- Musterexemplar und Vollansicht vorab
Im Vergleich
Sofort da. Ohne Wartezeit.
Dolmetschende sind nicht immer sofort erreichbar, Apps brauchen Geräte und Freigaben, einfache Bildkarten reichen oft nicht weit. PIKTUU ist da, wenn es gebraucht wird.
Warum gedruckt? Kompakt, handlich, sofort zur Hand: kein Akku, kein WLAN, keine IT-Freigabe. Und zeigen können auch Menschen, die gerade nicht sprechen, hören oder lesen können. Mehr dazu
Vergleich als Einschätzung: PIKTUU gegenüber Dolmetschen, Apps und einfachen Bildkarten. PIKTUU ersetzt keine Dolmetschenden.
Ausstattung für Ihr Haus
Gut kalkulierbar. Auch ohne eigenes Budget.
Kostenrichtung
Unverbindliche Angaben zur Orientierung. Größere Mengen auf Anfrage – Ihr individuelles Angebot erstellen wir nach Klärung des Bedarfs.
So lässt sich finanzieren
- 01Unterstützer:innen aus Ihrem Netzwerkübernehmen die Kosten
- 02Unterstützung bei der Suchewir helfen, Förderpartner zu finden
- 03Gegen Kostenbeteiligung weitergebenbei Eigenfinanzierung – nicht bei geförderten Exemplaren
- 04Selbst finanzierenIhre Einrichtung bestellt die gewünschte Menge
Die Platzierung und mögliche Akquise von Förderpartnern erfolgt nach Abgleich mit Ihren Compliance-Vorgaben. Compliance-Grundsätze
Für Verbünde und Kostenträger
Ihre eigene Ausgabe von Health & Care.
Für Klinikverbünde, Krankenkassen und Verbände, die PIKTUU in großer Zahl einsetzen möchten.
- Mit Ihrem Logo, einem Grußwort und Ihrem Lageplan
- Weitere Sprachen auf Anfrage
- Lieferung direkt aus der Druckerei, gern in Teillieferungen
- Angebot auch für Ausschreibungen
- Jedes Exemplar bleibt bei den Patient:innen – Sie planen den Bedarf pro Jahr
Kostenrechner
Was kostet Ihre Ausstattung?
Rechnen Sie eine erste Größenordnung für Ihre Einrichtung aus – mit eigenen Mitteln oder gemeinsam mit Förderpartnern.
Wie wird finanziert?
Format
Bedarf (Exemplare)
1.000Weniger als 500 Exemplare? Starten Sie mit dem Testpaket: 50 Exemplare für 595 € inkl. 19 % MwSt. (500 € netto), zzgl. Versand. Für größere Mengen erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Geschätzte Gesamtkosten (netto)
7.000 €
Kalkulationsgrundlage ab 500 Exemplaren: ca. 7,00 € je Exemplar netto, zzgl. 19 % MwSt. Größere Mengen auf Anfrage.
Die Berechnung dient der Orientierung. Der endgültige Betrag richtet sich nach Auflage, Ausführung und möglichen individuellen Anpassungen. Ein verbindliches, auf Ihr Vorhaben abgestimmtes Angebot erhalten Sie im persönlichen Gespräch mit uns.
Persönliches Angebot anfordernBedarf schätzen
Wie viele Exemplare brauchen Sie?
Entscheidend ist nicht die Bettenzahl, sondern wie viele Menschen Sie versorgen. Jedes Exemplar bleibt bei den Patient:innen. Wählen Sie, was auf Ihre Einrichtung zutrifft.
Schätzung zur Orientierung. Grundlage: bis zu jeder fünfte Patientenkontakt ist betroffen (Sprachbarriere 5–10 %, Demenz ca. 8 %, Beatmung ca. 1,4 %, Schlaganfall mit Aphasie ca. 0,5 %; Quellen siehe oben). Schwerhörigkeit, Schock oder Verletzungen im Gesicht sind nicht eingerechnet. Den genauen Bedarf je Station klären wir gern mit Ihnen.
Das sagen Expert:innen
Aus der Praxis, für die Praxis.
Pflegefachkräfte, Pädagog:innen und Hilfsorganisationen berichten, wie PIKTUU ihren Alltag verändert.
„PIKTUU | Health & Care ist für mich in der Notaufnahme eine große Hilfe, wenn die Kommunikation schwierig ist. Es ermöglicht eine schnelle und einfache Verständigung und unterstützt mich im stressigen Alltag.“Viktoria SchmisAPN, Gesundheits- und Krankenpflegerin in der Notaufnahme
„PIKTUU | Health & Care erleichtert die Kommunikation mit Patient:innen in der Radioonkologie. Die verständlichen Symbole schaffen Orientierung, Sicherheit und Vertrauen – auch bei Sprachbarrieren.“Julia SchlierenkämperAPN, Pflegefachkraft Radioonkologie
„In der Pflegeausbildung bereiten wir Lernende mit sehr heterogenen sprachlichen Voraussetzungen auf eine hochkomplexe berufliche Realität vor. PIKTUU | Health & Care kann hier als Hilfsmittel Sicherheit im Austausch mit den Pflegeempfänger:innen geben und bei der anschließenden Dokumentation effektiv unterstützen.“Manuela WagnerPflegepädagogin, Berufsfachschule für Pflege
„Die Vielfalt der verfügbaren PIKTUU-Piktogramme deckt eine breite Palette von Alltagssituationen und Emotionen ab. Toll!“Wolfgang GroßGründer der Hilfsorganisation humedica e.V.
Für wen ist PIKTUU geeignet?
Überall, wo Verständigung zählt.
Kliniken & Krankenhäuser
Pflegeteams
Rettungsdienste
Patient:innen & Angehörige- Internationale Fachkräfte
Reha & Teilhabe
Hilfsorganisationen
PIKTUU-Förderpartnerschaft
Unternehmen können Ihre Ausstattung ermöglichen.
Als PIKTUU-Förderpartner finanzieren Unternehmen die Ausstattung von Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Rettungsdiensten und Hilfsorganisationen mit PIKTUU | Health & Care – allein oder gemeinsam mit anderen.
Ihre Einrichtung entscheidet, ob und wie Förderpartner genannt werden. Auf die Inhalte des Handbuchs haben sie keinen Einfluss.
Ihr Anliegen
Wunschtermin (optional)
Ihre Kontaktdaten
Wir bestätigen Ihren Termin persönlich. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr dazu in unserer Privacy Policy.
FAQ | Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Antworten auf die Fragen, die uns Kliniken und Pflegeeinrichtungen zu PIKTUU | Health & Care am häufigsten stellen.
Wie funktioniert PIKTUU hygienisch im Klinik- oder Pflegealltag?
Alle Patient:innen erhalten bei Bedarf ein eigenes Exemplar – das Buch wird nicht von Person zu Person weitergereicht. Das verringert das Risiko einer Übertragung zwischen Patient:innen.
Warum benötigt eine Einrichtung oft mehr Exemplare als erwartet?
Weil jedes Exemplar bei den Patient:innen bleibt, zählt nicht die Zahl der Betten, sondern die Zahl der Menschen, die Sie im Jahr versorgen. Nach unserer eigenen Schätzung ist bis zu jeder fünfte Patientenkontakt, stationär wie ambulant, betroffen – durch Sprachbarriere (5–10 %), Demenz (ca. 8 %), Beatmung (ca. 1,4 %) oder Schlaganfall mit Aphasie (ca. 0,5 %).
Rechenbeispiel: Eine Klinik mit 20.000 Patientenkontakten im Jahr kommt so auf rund 3.000 bis 4.000 Exemplare – deutlich mehr, als die Bettenzahl vermuten lässt, denn jedes Bett wird mehrfach belegt und Notaufnahme und Ambulanz kommen hinzu.
Anders bei einem Team mit festem Personenkreis, etwa in einem Wohnbereich: Hier genügt eine Erstausstattung mit einem kleinen Vorrat für Neuaufnahmen. Eine erste Schätzung liefert der Bedarfsschätzer.
Können Inhalte an Ihre Einrichtung oder Organisation angepasst werden?
Ja. Ab einer Auflage von 500 Exemplaren sind auf Wunsch individuelle Anpassungen möglich. Dazu können beispielsweise zusätzliche Sprachen, ein eigenes Grußwort, Lage- oder Gebäudepläne, einrichtungsbezogene Informationen sowie ausgewählte Inhalte oder Themenbereiche gehören.
Wir besprechen mit Ihnen, welche Anpassungen Sie für den Einsatz von PIKTUU | Health & Care in Ihrer Einrichtung oder Organisation wünschen oder benötigen und wie diese umgesetzt werden können.
Wie hochwertig sind PIKTUU-Handbücher verarbeitet?
PIKTUU ist für den regelmäßigen und intensiven Einsatz im Alltag konzipiert. Alle Formate werden in derselben hochwertigen Qualität produziert: Ein 350 g/m² starker, abwischbarer Umschlag, Bilderdruckpapier zwischen 150 und 170 g/m² im Innenteil, hochwertiger 4-Farbdruck und eine stabile Bindung sorgen für eine robuste und angenehme Handhabung.
So ist PIKTUU auf häufiges Blättern, Mitführen und den täglichen Einsatz in Klinik, Pflege und Betreuung ausgelegt.
Wie finanziert sich eine Ausstattung mit PIKTUU | Health & Care?
Auf drei Wegen: aus eigenen Mitteln, über Unterstützer:innen aus Ihrem Netzwerk oder mit unserer Unterstützung bei der Suche nach Förderpartnern.
Direktfinanzierung: Ihre Einrichtung kauft die benötigten PIKTUU | Health & Care-Exemplare und stellt diese Mitarbeitenden und Patient:innen entsprechend dem eigenen Nutzungskonzept zur Verfügung.
Finanzierung durch Ihr eigenes Netzwerk: Unternehmen, Stiftungen oder andere Unterstützer:innen aus dem Netzwerk Ihrer Einrichtung können die Ausstattung ganz oder teilweise ermöglichen. Eine Nennung der beteiligten Förderpartner erfolgt nur nach Abstimmung mit der Einrichtung und in einer einheitlichen, zurückhaltenden Form.
Finanzierung mit unserer Unterstützung: Auf Wunsch unterstützen wir Ihre Einrichtung bei der Suche nach geeigneten Förderpartnern. Diese können die Ausstattung allein oder gemeinsam mit weiteren Unternehmen finanzieren. Finanzierung, Kommunikation und mögliche Nennung der Förderpartner werden transparent dokumentiert und vor Umsetzung mit der Einrichtung abgestimmt. Für alle geförderten Projekte gelten unsere Compliance-Grundsätze.
Welche weiteren praktischen Vorteile hat PIKTUU?
PIKTUU | Health & Care-Handbücher sind sofort einsatzbereit – unabhängig von Internet, Akku, Software oder technischem Verständnis. Situation finden, passende Piktogramme auswählen und zeigen. Mehr braucht es nicht.
Gerade im Versorgungsalltag bedeutet das: keine Anmeldung, keine technische Einrichtung und keine Bedienungshürden. Die Handbücher können direkt dort verfügbar sein, wo sie gebraucht werden.
Auch bei Verlust oder starker Abnutzung lassen sich einzelne Exemplare in der Regel schnell und kostengünstig ersetzen. Zusätzlich können Umschlag und Inhalt für Einrichtungen, Organisationen und größere Projekte individuell angepasst werden.
Hilft PIKTUU auch internationalen Pflegekräften?
Ja. Jedes Bild ist zusätzlich deutsch und englisch beschriftet. Internationale Fachkräfte in Pflege und Gesundheitswesen nutzen PIKTUU deshalb auch in der Einarbeitung: zeigen statt umschreiben, Begriffe aus dem Pflegealltag zusammen mit dem Bild lernen und sich mit Patient:innen verständigen, solange die deutsche Fachsprache noch wächst.
Für Teams mit Kolleg:innen aus dem Ausland wird PIKTUU so zur gemeinsamen Grundlage – für Patient:innen, Pflegekräfte und Ärzt:innen gleichermaßen.